Специальная технология
обслуживания посредством СМС сообщений для абонентов с ограниченными
возможностями
Группа компаний 2КОМ,
интернет-провайдер в городе Москве, в рамках программы социальной реабилитации
абонентов с ограниченными возможностями общения по телефону разработала и
реализовала специальную технологию обслуживания посредством СМС сообщений.
Заявки на бесплатное
подключение к сети Интернет от таких абонентов обслуживаются отдельно от всех
остальных.
Для их сопровождения выделен
специальный телефонный номер, на который можно посылать вопросы илибращения по
СМС.
Сотрудники технической
поддержки знают, каким образом нужно общаться с такими абонентами.
В ответ на СМС-обращение от
абонента высылается СМС-сообщение о получении запроса.
В режиме СМС-диалога наши
специалисты высылают рекомендации и уточняющие вопросы, чтобы помочь абонентам
в решении возникших проблем.
Услуги информационной
технической поддержки абонентов с ограниченными возможностями общения по
телефону полностью бесплатны.
Группа компаний 2КОМ:
Тел.: +7 (495) 727-42-42
доб.: 10550
Факс.: +7 (495) 727-42-43
Веб-сайт: www.2KOM.ru
mailto: adm@2kom.ru
http://www.dislife.ru/news/theme/8752
| 
